3月18日，五洲管理党委办副主任王宇超率温州、台州区域标杆项目总监组成的满意度巡查小组相继对温州滨江广场一期、灵昆新市镇、路桥商城等标杆项目业主进行了回访，五洲管理2014年第一季度重点项目业主满意度互访正式启动。

回访过程中，项目业主均对五洲管理项目负责人业务水平、现场管理水平的高度满意和对五洲管理廉洁守信、文化建设的充分肯定。温州滨江广场项目基建办现场负责人表示，五洲管理项目总监业务能力突出，把项目管理的井井有条，是业主的好帮手。他还指出，项目监理部从未出现过不廉洁行为，起到了很好的榜样作用，五洲管理廉洁文化建设成果显著。路桥商城项目工程办经理更是豪不吝啬给予五洲管理高度评价，他说：“我从事基建工作十几年，五洲管理是我认为最好的监理公司。” 他还表示，本项目监理部的文化建设到位，文化活动丰富，相关设施设备完善，推动了整个项目文化建设，充分体现了五洲管理的文化影响力。

此次回访采用项目总监交叉互访形式，如温州滨江广场一期总监回访路桥商城项目业主。各总监之间借助互访平台，可以直观的了解到其他项目的做法，对于业主比较满意的地方，可以学习借鉴；对于业主提出的意见，认真分析自身项目是否也存在。各项目总监还从项目本身出发提出关于标杆项目建设的意见和建议，并在此基础上进行了学习和交流。

五洲管理党委书记、总工程师瞿龙表示，标杆项目不能“固步自封”，满意度互访除倾听业主意见，解决业主需求外，还是项目交叉学习的平台，希望各项目负责人能够充分利用好平台，加强学习交流，共同打造标杆项目。

本次回访，业主在肯定的同时，也提出了相关建议和意见。下一步，公司管里层还将对标杆项目作进一步回访，给业主满意的答复。在标杆项目互访的同时，一般项目满意度回访也在开展，对于回访结果，五洲管理将予以认真疏理并反馈至相关职能部门，给予业主答复。

五洲管理党委 邱皓博

编辑 肖何