6月12日上午，杭州市市长张鸿铭莅临由五洲管理监理的杭州中心项目考察调研，杭州地铁武林置业有限公司董事长邵剑明陪同。

张鸿铭市长在项目现场进行了仔细巡视，详细了解项目概况及进展情况，并慰问了高温天气下依旧坚守岗位的建设人员。张鸿铭市长表示杭州中心项目目前处于开工前准备阶段，各参建单位要坚定信心、创新推动、争创一流，加快杭州中心项目建设，确保项目建设达到预期目标。

杭州中心项目被誉为“杭州城市客厅”，建成后将成为杭州新地标，受到各级政府领导的高度重视。作为该项目的监理单位，五洲管理表示将以服务、效率和客户满意三重驱动、全力以赴将项目打造成为监理行业标杆。

服务导向：组织得力，管理创新

作为“建筑服务业”概念的领创者，五洲管理一直把提供优质服务作为企业发展的首要使命，并在中国人寿大厦、浙江国际影视中心、石家庄奥林匹克体育中心等监理项目上成功实践。在“杭州中心”项目监理工作筹备过程中，五洲管理确定了更为优质的组织体系和更具创新性的管理模式：组建以高管为首的驻场项目团队，集中优势人才资源服务项目；深入落实“专业小组” 创新管理，确保项目建设各阶段的优质专业力量；采用四级技术支持与管理监控体系，即现场项目管理部、以监理办首席工程师为核心的监理专业后台、以总工程师瞿龙为核心的总工办技术保障；灵活使用信息化技术和隐蔽工程阳光化监理方式。通过组织优化和管理创新，五洲将在杭州中心项目监理过程提供更高品质的服务。

效率导向：协同有效，推进有序

对于品质和细节的精益求精是参建各方对于本项目的共同坚持。杭州地铁集团、绿城集团作为省内知名品牌，对于本项目的重视和执着体现在管理的各个方面。五洲管理秉承“专业创造价值，服务成就品牌”的价值理念，依托丰富的全过程项目管理经验对监理工作也作出了高效有序的系列安排。5月18日，公司召开了项目启动策划会，向相关人员详细汇报了工程概况、管理思路、初步计划、具体管理办法及措施等内容，并围绕团队组建、专业能力提升、项目形象建设等主题进行广泛讨论。在5月29日的项目预交底会议上，五洲管理与各参建方针对工地例会、管理流程、各方组织架构与分工等问题进行了协商，并就更好开展项目工作、提高工作契合度进行了详细交流。通过各方有效协同和相关组织工作的有序推进，项目建设效率将得到最大程度的提升。

客户导向：目标明确，反应迅速

五洲管理蒋廷令董事长在杭州中心项目的内部启动会中提出了高起点、高标准、高要求的管理目标，力争将本项目打造成为“浙江第一监理项目”，这是基于公司丰富的管理经验、强大的管理实力和以客户为导向的点滴做法而提出的。尽管“杭州中心”项目尚未正式开工，五洲监理部早已进驻项目现场，一方面与参建各方保持全面沟通和协调，第一时间对业主需求进行进行整合反馈，另一方面通过人员调配、资料准备、建立基础数据库等综合措施落实监理准备工作，确保提供高质量的监理服务。

此次张鸿铭市长的莅临指导使五洲员工感觉责任重大，也坚定了所有员工做好监理工作、监督施工质量、确保业主满意的决心。

杭州中心项目  郑灿芸

编辑：陈卫锋